Тел. в Москве
8 (926) 542-74-10
Тел. в Серпухове
8 (915) 118-07-44
Время работы
09:00 - 21:00

Условия возврата и обмена товаров.

Товары, приобретенные через сайт или в наших магазинах, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки, если товар не находился в эксплуатации. Все фабричные ярлыки, а также упаковка должны быть сохранены. Возврат производится в наших розничных магазинах, ежедневно, с 12:00 до 21:00 при наличии документа, подтверждающего факт покупки товаров – товарного чека. Возможен возврат с курьером, оплата по Серпухову – 150р, Чехов, Пущино, Протвино – 300р

Возврат денежных средств:

Если Вы приобрели товар в наших розничных магазинах или у Вас была доставка курьерской службой, то денежные средства за возврат можно получить наличными в кассе наших магазинов. Если Вы оплатили покупку с банковской карты, то денежные средства должны возвращаться только на эту карту и только в том пункте самовывоза, где Вы произвели оплату.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, модели, возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока — 50-ти дней со дня покупки. В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока! Рассмотрение претензии занимает до 3 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильной эксплуатации, товар возвращается покупателю.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы (п. 5, ст. 18, «Закон о защите прав потребителей»).

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы. Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).

Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.

Если изделие подвергалось ремонту.

По истечении Гарантийного срока (50 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.

Условия возврата и обмена товаров.

Браком не являются: Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.

Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.

Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

Утеря элементов фурнитуры.

Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, замшевые куртки и т.п.).

 

Яндекс.Метрика